欢迎访问来安县家宁医院!今天是:2019年11月19日 星期二

我志愿•我先行 ——滁州市劳动模范 血透室护士长李文美的先进事迹

发布日期:2019-02-15    浏览次数:551

     


   

    来安家宁医院血透室护士长李文美在为血透病人护理过程中,坚持把志愿服务活动推广到血透治疗群体中来,让更多的社会团体能够关注到血透特殊人群,给予血透病人更多的帮助和关怀,在提升医院效益的同时,推进志愿者服务的社会效益。20185月李文美当选滁州市劳动模范。  

                                护理情怀

   李文美自1997年毕业以后,一直从事护理工作,2005年加入到来安家宁医院护理队伍中来。20多年来,她一直以护理事业为天职,扎实工作,无私奉献。

  李文美每天工作面对的是透析病人这个特殊群体,他们因为长期出入医院,对生命、家庭、事业、前途、经济等等的担忧和焦虑,心情格外敏感、脆弱、绝望、无助甚至愤怒,整天和这样的群体打交道,怎样建立起良好和谐的医患关系,作为护士长,李文美做了大量的工作,为打造血透护理团队倾注心血。受病友聊天的启示,在科室医护人员的共同努力下,20119月成立“肾病病友会”,李文美和志愿服务队员一道利用休息日,定期与患者友们在一起座谈交流,“肾友会”成为患者们彼此理解、互相安慰、互相支持的温馨“家园”。

   李文美常说,回馈社会是公民的义务,志愿服务是一种文明标志,是公民的职责,我愿以平常观念去先行,为我的透析病人做好每一件事情

  李文美把血透室开展志愿服务归纳为三件事,首先是在护理人员中展开思想讨论,要求每一位护士都要做换位思考:“如果你是病人,你想处于什么的环境?如果你是病人,你想医护怎么回答你的问题?如果你情绪激动时,你希望得到什么样的安慰?”。这样做的目的是要让大家明白,我们每天用精湛的医术、细心的护理为患者解疾去苦,就是在践行公益行动。

其次是明确了血透室志愿者服务内容包括三个方面:一是生活照料(包括搀扶患者上下机、治疗过程协助患者进食进水、帮助患者缴费取药、协助护理员对特殊患者的照料);二是心理疏导(包括聊聊家常、读书、读报、谈新闻)、维持透析厅正常合理的秩序;三是学习知识(包括透析过程病情观察、血液净化相关宣教知识)等。

  第三是志愿服务要注重细节。血透室为每位患者建立档案,全面掌握患者信息和病情变化情况。她把自己的手机号码发给病人,24小时开机方便患者咨询、求救。她说,和谐医患关系的建立,从沟通开始,精在细节,医护人员一个动作,一个眼神,一句话就能化解了诸多矛盾。她时常告知护士,天冷了,在给病人治疗前,先把自己的双手温暖了;天热了,主动把机器温度调下来;冬天了,告知他们腌制食品少吃点;夏天了,瓜果类少吃点;下雨了,让病人等雨停了再走,或者帮助病人联系病床暂住一晚;下雪了,让病人提前做好出行准备;操作前,询问一句透析间期感觉可好?穿刺前,告知一声:不紧张,一下就好;透析中,随时告知他们生命体征变化,询问可有不适;如需要进食如厕者,主动给予帮助;透析后,告知在家注意事项,如有不适,随时联系。面对听力不好的,要把我们的声音控制的他既能听见,又不至于很大声。面对视力不好的,要事事都告知他,不要让他觉得你小看他;面对聋哑人,要学着比划让护患沟通起来。

                                 润物有声

  李文美是个精心尽职,工作起来不知道疲倦的人,患者、科室有困难,谁喊谁到,从没有怨言。血透患者一年三分之一多的时间用在治疗中,李文美一年三分之二的时间用在为患者服务护理中。

  志愿服务是文明社会不可缺少的一部分。李文美不仅身体力行,还发动科室医护人员加入志愿服务中来,家宁医院自2004年初创,即本着“靠诚信经营,办百年医院”的宗旨,德术并举,服务大众。2001年以来,医院成立“红十字志愿者服务队”, 李文美和科室医护人员一道利用业余时间热心为患者提供无偿服务,在医疗援助、抢险救灾、扶贫济困等社会公益事业中关爱他人、服务社会、实现自我价值,赢得了社会各界的普遍赞誉。

  李文美常说,护理工作是平凡的工作,我们只有把平凡的工作做好,才能显示我们得不平凡,平凡的工作必须从小事做起,从点滴做起,让患者觉得受到尊重、关心、爱护了,他们才会理解我们,尊重我们。

  在血透室每天面对200多名病人,上至80岁,下至十几岁,有大学生,也有大字不识的人。有依从性高的病人,也有大字都不识的病人,更有残疾人,每个人需求不同,作为护士长的她,热情对待每一位患者,帮助他们解决实际困难,这么多年,李文美除了完成本职工作,还全力帮助病人交费、报销、申请医疗救助。有一次,有位病人报销票据不慎遗失,她数次跑到各个部门帮他寻找存根,复印、盖章。让病人报销得以成功。现在网络通信发达,今年她又几次向院领导申请,给每个透析室安装了免费网络,得到了病人一致好评。

  随着“三好一满意”活动在全院的深入开展,血透室努力为血透患者提供多种形式的志愿服务。李文美时常在交班会上和护士说:在血透室工作的每一位护理人员,面对形形色色的病人,他们就是我们的亲人,因为他们一年三分之一多的时间都是在和我们在一起,我们须要用宽容、细心对待患者。治疗中只要患者向李文美提出要求,她都会想办法解决。经常有病人需要调班,她都会主动帮助协调。有时候实在调整不过来,她都会主动加班解决,节假日更是从不休息,夜间急诊是随喊随到,从没有怨言。亲历过志愿服务的患者无不称赞:“没想到血透室除了有一批医德高尚、医术精湛的专家医生,还有一群吃得苦、耐得烦、乐于奉献的护理新青年!”

  20多年来,李文美从没有发生一起服务态度的投诉和纠纷,她屡次被评为“优秀共产党员、”“先进工作者”等称号,在平凡的岗位上,做出不平凡的工作。


     

                                春色满园

  多年来,李文美始终认为,医患关系好是个双赢的局面,一方面它给医护人员带来了职业幸福感,另一方面患者满意了,其实医患双方的目的是一样的,没有专门找碴的病人,也没有不想治好病的医生,而如今的医患关系不好的根本原因就是相互的不信任。我们须善待我们的病人,必须用诚意、诚信感动他们,才能体现我们的院训:“靠诚信经营,办百年医院”她是这么说的,也这么做的。

  2007年,李文美服从医院安排,到南京进修血液净化中心专科护理,于同年10月份进入家宁医院血透室工作至今。血透室由当初的2台机器,2名护理人员,6名病人,发展到现在,有50多台机器、19名护理人员,200多名病人,年透析人次达到2万多例。科室业务由当初的只能进行血液透析,到如今能开展的血液透析滤过、血液灌流、连续性血液净化、血浆胆红素吸附等一系列先进技术,李文美所在的血液净化中心无论规模还是技术,在市、县都处于领先位置。工作中,李文美还向各个机器工程师学习了机器构造和维护保养技术。当机器出现报警时,她都能第一时间判断出哪里出了问题,及时和工程师沟通,缩短和减少维修时间,同时也减少病人等待的时间,病人都会亲切喊她:“小李工程师”。护理队伍在扩大、患者人数在增加、设备技术在更新,唯一不变的是李文美耐心细致地为患者服务。

  血透室工作是专科性很强的科室,每年的护理技术不断更新,她虚心向老同志学习,利用进修、网络、书籍,学习新的理论和技术,并及时传授给每位护理人员,近几年,不断改进内瘘穿刺技术,开展钝针穿刺,绳梯式穿刺、扣眼穿刺等新技术,大大提高病人内瘘的存活率,降低了病人的痛苦和经济负担。李文美通过对危重病人和透析患者的护理工作并不断进行总结、分析,发表论文数篇,先后为血透室培养出多名优秀护理管理人才,2017年,李文美当选为中国非公立医疗机构肾脏病透析专业委员会护理委员会委员,成为滁州市该领域最年轻的专家。

  在李文美无私敬业精神的感召下,志愿服务在血透室蔚然成风,发扬志愿精神,传播先进文化,践行社会主义核心价值,服务人民健康,实现自我价值,赢得了社会各界的普遍赞誉。


    




皖公网安备 34112202000055号